Refusionspolitik

Refusionspolitik - Ecoglide ApS

Virksomhed: Ecoglide ApS
CVR: 43939661
Adresse: Hesthøjvej 13, 7870 Roslev, Danmark
E-mail: info@ecoglide.dk
Ikrafttrædelsesdato: 23.10.2025

1. Anvendelsesområde

Denne refusionspolitik gælder for køb foretaget hos Ecoglide ApS af både forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B). Politikken supplerer vores Salgs- og Leveringsbetingelser.

2. Forbrugere (B2C) - fortrydelse og refusion

14 dages fortrydelsesret (fjernsalg/webshop):

  • Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.
  • Meddelelse om fortrydelse skal sendes til info@ecoglide.dk inden fristens udløb, og varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Tilbagebetalingens omfang og metode:

  • Vi tilbagebetaler alle betalinger, herunder standardlevering (ikke eventuelle ekstraomkostninger for valgt ekspres/levering ud over standard).
  • Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen eller du har fremlagt dokumentation for tilbagesendelse.
  • Refusion sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet.

Returomkostninger og værdiforringelse:

  • Du betaler selv returfragt, medmindre andet er aftalt.
  • Du hæfter for eventuel værdiforringelse som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Undtagelser og særlige forhold:

  • Farligt gods (ADR)/kemikalier: Returnering skal ske via godkendt speditør efter vores instruktion. Åbnede/aktiverede produkter kan af sikkerheds- og hygiejnemæssige grunde normalt ikke returneres (medmindre defekte). Eventuelle ADR-/farligt‑gods gebyrer refunderes ikke, hvis gebyret allerede er afholdt til tredjemand.
  • Specialfremstillede varer mv. kan være undtaget fortrydelse efter gældende regler.

3. Erhverv (B2B) — refusion og retur

  • Der er ingen lovbestemt fortrydelsesret ved B2B‑køb. Refusion ydes kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt forud for købet, eller som led i en mangelafhjælpning efter vores B2B‑vilkår.
  • Ved berettigede mangler vil vi efter eget valg tilbyde afhjælpning eller omlevering; refusion kan komme på tale, hvis afhjælpning/omlevering ikke er mulig eller ikke kan ske inden for rimelig tid.

4. Defekte varer (B2C & B2B)

  • B2C (forbrugerkøb): Du har 24 måneders reklamationsret. Hvis varen er mangelfuld, tilbyder vi reparation eller omlevering uden omkostninger. Er dette ikke muligt inden for rimelig tid eller med væsentlig ulempe for dig, kan du have krav på helt eller delvist afslag/refusion.
  • B2B: Afhjælpning/omlevering efter aftale. Refusion kan ydes, hvis afhjælpning/omlevering ikke er mulig inden for rimelig tid, alt efter vores ansvarsbegrænsninger.

5. Praktik for retur

  • Returadresse: Ecoglide ApS, Hesthøjvej 13, 7870 Roslev, Danmark.
  • Farligt gods (ADR): Kontakt os før returnering for instruktion og booking via godkendt speditør.
  • Vedlæg ordrenummer og kontaktoplysninger, og pak varen forsvarligt.

6. Kontakt

E-mail: info@ecoglide.dk
(Telefon ikke oplyst)